LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি

jte9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটাসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য
jte9 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কী কভার করে এবং কোথায় প্রযোজ্য

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাক্সেস অধিকার বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে। ইমেইল টিকেট চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই পায় এবং ফোন সাপোর্ট জটিল নীতি ব্যাখ্যার জন্য ভালো কাজ করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। টিম সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে তাই দ্রুত সমাধান হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকশন নিই।

ফোন হেল্পলাইন

জটিল নীতি ব্যাখ্যা বা একাধিক প্রশ্নের জন্য ফোন হেল্পলাইনে কল করুন। টিম বাংলা এবং ইংরেজিতে কথা বলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস স্ক্রিনশেয়ারের মাধ্যমে দেখাতে পারে।

বিশ্বাস সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা প্র্যাকটিসে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা শুধু একটি নীতি পেজ প্রকাশ করি না বরং প্রতিটি পদক্ষেপে ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস মেনে চলি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট হয়, এনক্রিপশন সার্টিফিকেট আপডেট থাকে এবং সাপোর্ট টিম...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত লেনদেন ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ট্রানজিট এবং স্টোরেজে উভয় জায়গায়...

সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং তাও শুধু যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। আমরা লগ রাখি কে কখন...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত প্যাচ করি। এই অডিট রিপোর্ট আমাদের ইন্টারনাল টিম পর্যালোচনা...

কোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কোনো বাইরের কোম্পানির সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট...

আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

আমরা নীতি পরিবর্তন করলে ইমেইল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে জানাই এবং পুরনো সংস্করণ লিঙ্ক রাখি যাতে আপনি পার্থক্য দেখতে পারেন।

আমাদের অন্যান্য আইনি পেজগুলোর সাথে এই নীতি কীভাবে মিলে যায়

গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অব সার্ভিস এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। টার্মস ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার ডেটা...

টার্মস লিঙ্ক
টার্মস অব সার্ভিস পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং আমাদের সেবা প্রদানের শর্তাবলী দেখুন। গোপনীয়তা নীতি সেই শর্তাবলীর ডেটা সুরক্ষা অংশ বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতি রেফারেন্স
কুকি নীতি পেজ ব্রাউজার এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি বৃহত্তর তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ কভার করে যার মধ্যে কুকি ডেটাও অন্তর্ভুক্ত।
পেমেন্ট ডেটা ক্রস-রেফারেন্স
পেমেন্ট পেজ bKash, Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেন ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সামঞ্জস্য
টার্মস পেজে যাচাইকরণ প্রয়োজন বর্ণনা করা হয় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডকুমেন্টগুলো কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।
সাপোর্ট যোগাযোগ ডেটা
যখন আপনি সাপোর্ট টিমে চ্যাট বা ইমেইল করেন তখন সেই কথোপকথন গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
প্রমো নোটিফিকেশন অপশন
প্রমো পেজে যে অফার দেখানো হয় তা অপ্ট-ইন ভিত্তিতে পাঠানো হয়। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেই নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন।
অডিট এবং কমপ্লায়েন্স
আমরা সব পেজে একই ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং নিয়মিত ক্রস-চেক করি যাতে কোনো বৈপরীত্য না থাকে। গোপনীয়তা নীতি সেই অডিট প্রসেস রেফার করে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

jte9 প্ল্যাটফর্মের প্রধান বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা সুরক্ষায় ভূমিকা রাখে

আমরা শুধু ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি দিই না বরং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন, লগইন সিস্টেম এবং পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশনে সুরক্ষা স্তর তৈরি করি। প্রতিটি ফিচার আপনার ডেটা লিক বা অপব্যবহার ঝুঁকি কমাতে...

এনক্রিপ্টেড লগইন প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং পাসওয়ার্ড...
লোকাল পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সরাসরি তাদের API এর মাধ্যমে...
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমস্ত লগইন অ্যাটেম্পট, ডিভাইস এবং সময় দেখতে...
নিরাপদ সেশন টাইমআউট পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয় এবং...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত তথ্য CSV ফাইলে ডাউনলোড...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ, সমস্ত লেনদেন ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-মান এনক্রিপশন দিয়ে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর করি না এবং লেনদেন লগ পৃথক সার্ভারে রাখি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার হয় এবং তারাও এনক্রিপশন মান মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ দেখতে পারবেন। নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে চাইলে সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি সম্পাদনা করুন অথবা যাচাইকরণের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনি সাপোর্ট টিমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করার পর তিরিশ দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সব ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধু আইনি প্রয়োজনে নূন্যতম রেকর্ড রাখি।

আমরা লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং ডিভাইস টাইপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার সেটিংস মনে থাকে। কুকি নীতি পেজে বিস্তারিত দেখুন এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা নীতি আপডেট করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লবিতে লগইন করার পর নোটিশ দেখাবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি পুরনো এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারবেন এবং পরিবর্তনের তারিখ দেখতে পাবেন।